“欢迎乘坐D170次列车创赢盘交易，祝您旅途愉快！”随着一声亲切问候，20:25分从广州白云站始发的D170次列车缓缓驶出站台。新年伊始，原T170次列车正式升级为D170次动车组，以“新年换新装，开启新征程”的崭新姿态，为广州白云至上海南的旅客带来全新出行体验。
车次升级不仅是数字与车型的更迭，更是广州客运段提质增效的生动实践。D170次采用160km时速动车组，全程运行15小时22分钟，实现“夕发午至”的黄金运行时刻——旅客下班后登上列车，在舒适卧铺上安然入眠，次日中午即可抵达上海南站，省去途中奔波之苦。“以前坐普速车要二十多个小时，现在睡一觉就能到上海，中午正好去尝尝心心念念的小杨生煎！”经常往返穗沪的商务旅客李先生难掩喜悦。
服务升级更显温情底色。广州东线一队深耕“三问候，两提示”服务法，将“五心”服务理念融入每一个细节。旅客上车时，乘务员微笑相迎送上问候；进入车厢，及时指引“有需扫畅行码”，便捷办理各项需求；下车时创赢盘交易，一句“再见，欢迎再来”传递满满暖意。同时，针对旅客高频需求，乘务员主动提示行李厢摆放位置、洗手间分布，全程关注到站信息、站台间隙安全及热水器使用规范，用细致提示筑牢安全防线。
“老人家，热水请小心取用，到站我们会提前提醒您。”列车长带着乘务员巡查车厢，细心地叮嘱，升级后的D170次列车，秉持“爱心、耐心、细心、用心、恒心”五心服务准则，同时配备了老花镜、应急药品等便民物品，让旅客在旅途中感受家的温暖。
D170次列车的夕发午至时刻、舒适的乘车环境与精细化服务，满足了商务通勤、旅游出行等多元需求。
新车次承载新期盼，新服务开启新征程。广州客运段将以D170次列车升级为契机，持续打磨服务细节，让每一次出行都充满温暖，用钢铁巨龙的奔腾之势，串联起城市间的亲情与商机，为旅客铺就通往美好生活的幸福旅途。
采写：南方+记者 刘倩
摄影：南方+记者 石磊 实习生 廖逸新
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